Profil Zaufany: cómo puede un ucraniano crear un perfil de confianza
El perfil de confianza (Profil Zaufany) es una firma electrónica gratuita que da acceso a los servicios públicos de Polonia en línea. Para crearlo, un ucraniano necesita un número PESEL, un número de teléfono polaco y un correo electrónico. La forma más rápida de crear el perfil es a través de la banca en línea; también están disponibles la videoverificación y la visita presencial a un punto de confirmación.
Nuestra experiencia demuestra que los problemas surgen casi siempre en la fase de confirmación, y no al cumplimentar el formulario. Los clientes que acuden a nosotros tras intentos fallidos, en la mayoría de los casos, indicaron los datos de forma distinta a la del pasaporte. A continuación, una breve guía práctica del Bufete Internacional de Abogados ZAHIST.
Qué es Profil Zaufany: el perfil de confianza en Polonia
En pocas palabras, qué es el perfil de confianza: es una identidad electrónica confirmada por las autoridades de Polonia. Con él, los documentos se firman en línea y, a menudo, no es necesaria la visita a la institución. El perfil tiene una vigencia de 3 años y después se renueva. En Polonia, el perfil de confianza se equipara a la firma manuscrita en las relaciones con los organismos públicos.
Qué es Profil Zaufany y en qué se diferencia de ePUAP
La pregunta «qué es profil zaufany» suele confundirse con ePUAP. La diferencia es la siguiente:
- ePUAP es la plataforma a través de la cual se presentan solicitudes ante las instituciones;
- Profil Zaufany es el medio para acceder al sistema y firmar la solicitud.
En otras palabras, profil zaufany es la llave, y ePUAP es uno de los servicios que se abre con esa llave.
Para qué necesita un ucraniano el perfil de confianza
El perfil de confianza en Polonia es necesario para acceder a mObywatel, ZUS, el servicio tributario e-Urząd Skarbowy y el portal gov.pl. Para un ucraniano, supone un ahorro de tiempo en colas y la posibilidad de resolver trámites desde cualquier ciudad de Polonia. Desde 2025, los documentos para la tarjeta de residencia se presentan a través del sistema MOS, y la forma más cómoda de firmarlos es con el perfil de confianza. Así es, en la práctica, la respuesta a la pregunta qué es profil zaufany.
Cómo crear un perfil de confianza: vías de creación
Al responder cómo crear un perfil de confianza, distinguimos tres vías. El requisito obligatorio en cada una es el número PESEL. Los ucranianos con estatuto UKR en Polonia crean el perfil de confianza en las mismas condiciones generales.
Creación a través del banco: la opción más rápida
Si tiene una cuenta en PKO BP, Pekao, mBank, ING u otro gran banco de Polonia, el perfil se tramita en unos minutos. El procedimiento es el siguiente:
- Acceda a la banca en línea.
- Seleccione la sección de servicios de gov.pl.
- Confirme los datos y la solicitud.
El banco transmite por sí mismo la información al sistema público de Polonia, por lo que el perfil queda activo de inmediato. Según nuestra práctica, esta vía genera menos denegaciones.
Confirmación en un punto y videoverificación
Sin un banco polaco, el perfil se puede crear en pz.gov.pl y después confirmarlo por videollamada con un funcionario o de forma presencial en un punto de confirmación. Los puntos funcionan en toda Polonia: en las gminas, las oficinas de ZUS y las oficinas tributarias. Para la confirmación se dispone de 14 días; de lo contrario, la solicitud se anula. Para crear el perfil de confianza por videollamada, tenga a mano el pasaporte y una conexión a internet estable.
Qué se puede hacer con el perfil de confianza: solicitud de PESEL y otros servicios
Con el perfil de confianza están disponibles la firma de documentos, las solicitudes ante los urzędy, las declaraciones PIT, los certificados de ZUS y los datos de empadronamiento.
Cómo cumplimentar la solicitud de PESEL a través del perfil
Muchos buscan cómo cumplimentar la solicitud de PESEL en línea. El formulario se puede cumplimentar en gov.pl, pero desde el 1 de enero de 2026 los extranjeros adultos de países no pertenecientes a la UE presentan la solicitud de PESEL de forma presencial en la gmina. Consejo de los expertos: prepare el formulario con antelación y compruebe la grafía del nombre según el pasaporte.
Errores habituales al crear y utilizar el perfil
Al analizar las consultas de los clientes, observamos errores recurrentes:
- el nombre se introdujo de forma distinta a la del pasaporte;
- el perfil de confianza está vinculado al número de teléfono de un conocido;
- se indicó un teléfono no registrado en Polonia;
- se dejó pasar el plazo de 14 días para la confirmación;
- el perfil no se renovó a tiempo.
Cada uno de ellos es fácil de evitar con una preparación adecuada.
Ayuda con Profil Zaufany del Bufete Internacional de Abogados "Zahist": solicitar una consulta
La ayuda de un abogado es necesaria si no hay PESEL, la confirmación no se completa o la solicitud fue denegada. Los especialistas del Bufete Internacional de Abogados "Zahist" le ayudarán a crear el perfil de confianza, prepararán la solicitud y le explicarán cómo utilizar los servicios públicos de Polonia sin errores. Hacerlo todo a la primera es más sencillo cuando hay un abogado que conoce la práctica de las instituciones.
