Profil Zaufany : comment un Ukrainien peut créer un profil de confiance
Le profil de confiance (Profil Zaufany) est une signature électronique gratuite qui ouvre l’accès aux services publics de Pologne en ligne. Pour le créer, un Ukrainien a besoin d’un numéro PESEL, d’un numéro de téléphone polonais et d’une adresse électronique. Le profil se crée le plus rapidement via la banque en ligne ; la vidéovérification et le déplacement personnel dans un point de confirmation sont également possibles.
Notre expérience montre que les difficultés surviennent presque toujours au stade de la confirmation, et non lors du remplissage du formulaire. Les clients qui nous consultent après des tentatives infructueuses ont le plus souvent indiqué des données différentes de celles figurant dans le passeport. Voici un bref guide pratique du Cabinet d'avocats international "Zahist"
Qu’est-ce que le Profil Zaufany — le profil de confiance en Pologne
En bref, qu’est-ce qu’un profil de confiance : il s’agit d’une identité électronique confirmée par les autorités de Pologne. Avec lui, les documents sont signés en ligne et le déplacement dans un service n’est souvent plus nécessaire. Le profil est valable 3 ans, puis il est renouvelé. En Pologne, le profil de confiance est assimilé à une signature manuscrite dans les relations avec les autorités publiques.
Profil Zaufany : de quoi s’agit-il et en quoi diffère-t-il d’ePUAP
La question « profil zaufany, qu’est-ce que c’est » est souvent confondue avec ePUAP. La différence est la suivante :
- ePUAP est la plateforme par laquelle les demandes sont adressées aux administrations ;
- Profil Zaufany est le moyen de se connecter au système et de signer une demande.
Autrement dit, le profil zaufany est une clé, et ePUAP est l’un des services que cette clé ouvre.
À quoi sert le profil de confiance pour un Ukrainien
Le profil de confiance en Pologne est nécessaire pour accéder à mObywatel, à la ZUS, au service fiscal e-Urząd Skarbowy et au portail gov.pl. Pour un Ukrainien, cela permet de gagner du temps dans les files d’attente et de régler ses démarches depuis n’importe quelle ville de Pologne. Depuis 2025, les documents relatifs à la carte de séjour sont déposés via le système MOS, et il est plus pratique de les signer avec le profil de confiance. Telle est, en pratique, la réponse à la question qu’est-ce que le profil zaufany.
Comment créer un profil de confiance — modalités de création
Pour répondre à la question comment créer un profil de confiance, nous distinguons trois voies. La condition obligatoire pour chacune est le numéro PESEL. Les Ukrainiens bénéficiant du statut UKR en Pologne créent un profil de confiance dans les conditions de droit commun.
Création via la banque — la solution la plus rapide
Si vous disposez d’un compte auprès de PKO BP, Pekao, mBank, ING ou d’une autre grande banque de Pologne, le profil s’obtient en quelques minutes. La procédure est la suivante :
- Connectez-vous à la banque en ligne.
- Choisissez la rubrique relative aux services gov.pl.
- Confirmez les données et la demande.
La banque transmet elle-même les informations au système public de Pologne, de sorte que le profil est actif immédiatement. Selon notre pratique, cette méthode entraîne le moins de refus.
Confirmation dans un point et vidéovérification
Sans banque polonaise, le profil peut être créé sur pz.gov.pl, puis confirmé par visioconférence avec un agent ou en personne dans un point de confirmation. Ces points fonctionnent dans toute la Pologne : dans les gminy, les antennes de la ZUS et les services fiscaux. Un délai de 14 jours est accordé pour la confirmation, faute de quoi la demande est annulée. Pour créer un profil de confiance par visioconférence, gardez à portée de main votre passeport et une connexion internet stable.
Que peut-on faire avec un profil de confiance — demande de PESEL et autres services
Avec le profil de confiance, il est possible de signer des documents, d’adresser des demandes aux urzędy, de déposer des déclarations PIT, d’obtenir des attestations de la ZUS et des données relatives au domicile enregistré.
Comment remplir une demande de PESEL via le profil
Beaucoup recherchent comment remplir une demande de PESEL en ligne. Il est possible de remplir le formulaire sur gov.pl, mais depuis le 1er janvier 2026, les étrangers majeurs originaires de pays hors UE déposent la demande de PESEL en personne dans la gmina. Conseil des experts : préparez le formulaire à l’avance et vérifiez l’orthographe du nom selon le passeport.
Erreurs typiques lors de la création et de l’utilisation du profil
En analysant les demandes des clients, nous constatons des erreurs récurrentes :
- le nom n’a pas été saisi comme dans le passeport ;
- le profil de confiance est lié au numéro de téléphone d’une connaissance ;
- le téléphone indiqué n’est pas enregistré en Pologne ;
- le délai de confirmation de 14 jours a été dépassé ;
- le profil n’a pas été renouvelé à temps.
Chacune de ces erreurs peut facilement être évitée grâce à une préparation adéquate.
Aide relative au Profil Zaufany par le Cabinet d'avocats international "Zahist" — obtenir une consultation
L’aide d’un juriste est nécessaire en l’absence de PESEL, si la confirmation échoue ou si la demande a été rejetée. Les spécialistes du Cabinet d'avocats international "Zahist" vous aideront à créer un profil de confiance, prépareront la demande et expliqueront comment utiliser les services publics de Pologne sans erreur. Réussir dès la première fois est plus simple lorsqu’un juriste connaissant la pratique des administrations vous accompagne.
